Điều khoản dịch vụ
Quy định cách bạn sử dụng nền tảng, bao gồm quy tắc tài khoản và hành vi bị cấm. Chính sách bảo mật bổ sung chi tiết về dữ liệu nào được thu thập trong quá trình đó và cách chúng tôi bảo vệ thông tin.
LEGAL REFERENCE
Chính Sách Bảo Mật của mv3 – Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân
Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo tiêu chuẩn mã hóa SSL 256-bit, áp dụng cho mọi giao dịch...
Mã hóa SSL 256-bit cho mọi phiênLưu trữ dữ liệu tại trung tâm được chứng nhậnQuyền yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệuKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba không liên quanXác minh hai yếu tố cho rút tiền
Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập và Cách Sử Dụng
Khi bạn mở tài khoản mv3, chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin thanh toán liên kết với ví MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Dữ liệu này được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch nạp và rút, gửi thông báo trạng thái tài khoản và tuân thủ quy định pháp lý
nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi ghi nhật ký địa chỉ IP, thiết bị truy cập và thời gian phiên để phát hiện hành vi bất thường hoặc truy cập trái phép. Mọi dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ ở trung tâm dữ liệu tuân thủ ISO 27001. Bạn có thể yêu
cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn qua email hỗ trợ; chúng tôi sẽ hoàn tất yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc. Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân với đối tác quảng cáo hoặc bên thứ ba không liên quan trực tiếp đến vận hành nền tảng.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ BẢO MẬT
Kênh Hỗ Trợ Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, muốn yêu cầu xuất bản sao thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ bảo mật sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc và hướng dẫn bạn qua từng bước xác minh để đảm bảo yêu cầu xuất phát từ chủ tài khoản chính chủ.
Đội ngũ trực tuyến
Email bảo mật
Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu đến địa chỉ email chuyên dụng của bộ phận bảo mật. Chúng tôi sẽ gửi mã xác nhận đến số điện thoại đã đăng ký để xác minh danh tính trước khi xử lý. Thời gian phản hồi tiêu chuẩn là một ngày làm việc.
Chat trực tuyến
Mở chat từ góc dưới bên phải trang chủ, chọn chủ đề Quyền riêng tư & dữ liệu cá nhân để được chuyển đến chuyên viên bảo mật. Bạn cần cung cấp tên đăng nhập và trả lời câu hỏi bảo mật để tiếp tục. Kênh này hoạt động 24/7.
Mẫu yêu cầu trong tài khoản
Đăng nhập vào trang Cài đặt > Quyền riêng tư, điền mẫu yêu cầu xuất dữ liệu hoặc xóa tài khoản. Hệ thống sẽ gửi email xác nhận đến địa chỉ bạn đã đăng ký; nhấn liên kết trong email để hoàn tất. Yêu cầu được xử lý trong bảy ngày làm việc.
MINH BẠCH VẬN HÀNH
Cách Chúng Tôi Duy Trì Tính Minh Bạch trong Xử Lý Dữ Liệu
Chính sách bảo mật này được viết bởi đội pháp lý và công nghệ thông tin của mv3, phản ánh chính xác các quy trình chúng tôi áp dụng hàng ngày khi...
Đội ngũ pháp lý nội bộ
Chính sách này do luật sư chuyên ngành dữ liệu cá nhân soạn thảo, đảm bảo ngôn ngữ rõ ràng và tuân thủ quy định hiện hành. Mọi bản cập nhật được xem xét bởi cả bộ phận pháp lý và kỹ thuật trước khi công bố. Bạn có thể yêu cầu giải thích chi tiết qua email hỗ trợ.
Lịch sử phiên bản
Chúng tôi lưu trữ mọi phiên bản cũ của chính sách bảo mật và hiển thị ngày sửa đổi ở cuối trang này. Nếu bạn muốn xem nội dung đã thay đổi giữa hai phiên bản, hãy liên hệ đội hỗ trợ; chúng tôi sẽ gửi tài liệu so sánh trong vòng 48 giờ.
Thông báo thay đổi qua email
Mỗi khi chúng tôi cập nhật chính sách, hệ thống tự động gửi email tóm tắt các điểm mới đến địa chỉ bạn đã đăng ký. Email này bao gồm liên kết đến bản đầy đủ và thời hạn có hiệu lực. Bạn có 14 ngày để đặt câu hỏi trước khi phiên bản mới được áp dụng chính thức.
Mã hóa đầu cuối
Mọi dữ liệu nhạy cảm – bao gồm số điện thoại, địa chỉ email, thông tin ví MoMo, ZaloPay và VNPay – được mã hóa bằng chuẩn AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Nhân viên hỗ trợ chỉ thấy bốn chữ số cuối của số điện thoại khi tra cứu tài khoản.
Kiểm toán bảo mật định kỳ
Chúng tôi thuê đơn vị bên thứ ba độc lập thực hiện kiểm toán an ninh mạng mỗi sáu tháng, bao gồm kiểm tra lỗ hổng hệ thống và quy trình quản lý dữ liệu. Báo cáo tóm tắt được công bố trên trang Minh bạch sau mỗi đợt kiểm toán.
Quyền truy cập hạn chế
Chỉ bốn thành viên cấp cao trong bộ phận kỹ thuật và tuân thủ có quyền truy cập dữ liệu cá nhân chưa mã hóa. Mọi hoạt động truy cập đều được ghi nhật ký tự động với dấu thời gian và lý do, có thể xuất báo cáo theo yêu cầu của bạn.
NHẤT QUÁN PHÁP LÝ
So Sánh Chính Sách Bảo Mật với Các Trang Liên Quan
Chúng tôi duy trì cùng một bộ nguyên tắc bảo mật trên tất cả các trang pháp lý, từ Điều khoản dịch vụ đến Chính sách cookie. Bảng dưới đây cho thấy...
Chính sách cookie
Giải thích loại cookie chúng tôi đặt trên trình duyệt, mục đích của từng loại và cách bạn tắt chúng. Chính sách bảo mật mở rộng phần lưu trữ dữ liệu sau khi cookie thu thập.
Quy tắc thanh toán
Nêu rõ thời gian xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay, hạn mức giao dịch và phí áp dụng. Chính sách bảo mật đảm bảo thông tin thanh toán được mã hóa và không bao giờ lưu trữ dưới dạng văn bản thuần.
Hướng dẫn xác minh tài khoản
Mô tả tài liệu cần cung cấp để xác minh danh tính và thời gian duyệt. Chính sách bảo mật giải thích cách chúng tôi xử lý hình chụp giấy tờ và thời hạn lưu trữ sau khi duyệt thành công.
Quy định rút tiền
Liệt kê các phương thức rút, thời gian chuyển khoản và ngưỡng tối thiểu. Chính sách bảo mật bổ sung quy trình xác minh hai yếu tố trước mỗi lệnh rút để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Chính sách bảo mật tài khoản
Hướng dẫn thiết lập mật khẩu mạnh, kích hoạt xác thực hai yếu tố và nhận cảnh báo đăng nhập từ thiết bị lạ. Chính sách bảo mật giải thích cách hệ thống lưu trữ mật khẩu đã băm và không thể đọc ngược.
Quyền và trách nhiệm người dùng
Nêu rõ quyền yêu cầu xuất dữ liệu, xóa tài khoản và từ chối nhận thông báo tiếp thị. Chính sách bảo mật cung cấp quy trình cụ thể và thời gian xử lý cho từng loại yêu cầu.
Các Yếu Tố Tạo Nên Bố Cục Bảo Mật của mv3
Chúng tôi thiết kế giao diện tài khoản sao cho bạn dễ dàng truy cập cài đặt quyền riêng tư, xem nhật ký hoạt động và...
Bảng điều khiển quyền riêng tư
Truy cập từ menu Cài đặt, hiển thị danh sách dữ liệu chúng tôi lưu trữ, ngày thu thập gần nhất và nút xuất bản sao hoặc yêu cầu xóa. Mọi thao tác đều ghi nhật ký với dấu thời gian và gửi email xác nhận đến địa chỉ bạn đã đăng ký.
Nhật ký hoạt động
Lưu trữ 90 ngày lịch sử đăng nhập, bao gồm địa chỉ IP, thiết bị và trình duyệt. Nếu phát hiện phiên đăng nhập lạ, bạn có thể đăng xuất từ xa và đổi mật khẩu ngay lập tức qua cùng giao diện này.
Xác thực hai yếu tố
Kích hoạt qua SMS hoặc ứng dụng xác thực; sau đó mỗi lần đăng nhập hoặc rút tiền đều yêu cầu mã 6 chữ số. Bạn có thể quản lý danh sách thiết bị tin cậy để bỏ qua xác thực trên điện thoại thường dùng.
Cảnh báo đăng nhập mới
Hệ thống tự động gửi email hoặc thông báo push khi tài khoản được truy cập từ thiết bị hoặc địa chỉ IP chưa từng đăng ký. Thông báo bao gồm nút Không phải tôi để khóa tài khoản ngay lập tức.
Quản lý thiết bị đã lưu
Xem danh sách điện thoại, máy tính bảng và trình duyệt đã đăng nhập, kèm ngày sử dụng gần nhất. Bạn có thể xóa thiết bị khỏi danh sách tin cậy bất kỳ lúc nào; lần truy cập tiếp theo sẽ yêu cầu mã xác thực hai yếu tố.
Tùy chọn từ chối tiếp thị
Chọn loại thông báo bạn muốn nhận – khuyến mãi, cập nhật tính năng hoặc cảnh báo bảo mật – và tần suất gửi. Thay đổi có hiệu lực ngay lập tức mà không cần liên hệ hỗ trợ.
Giải Đáp về Quyền Riêng Tư Tài Khoản mv3
Chúng tôi lưu trữ tất cả dữ liệu tại trung tâm dữ liệu được chứng nhận ISO 27001, với mã hóa AES-256 cho thông tin nhạy cảm như số điện thoại, email và chi tiết ví MoMo, ZaloPay, VNPay. Nhân viên hỗ trợ chỉ thấy bốn chữ số cuối khi tra cứu tài khoản.
Có, bạn điền mẫu yêu cầu trong trang Cài đặt > Quyền riêng tư hoặc gửi email đến bộ phận bảo mật. Chúng tôi sẽ gửi mã xác nhận qua SMS, sau đó xóa toàn bộ dữ liệu trong bảy ngày làm việc và gửi email xác nhận hoàn tất.
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu với nhà cung cấp thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý giao dịch, cùng với đơn vị kiểm toán bảo mật định kỳ. Chúng tôi không bán hay trao đổi dữ liệu với đối tác quảng cáo hoặc bên nào khác.
Mỗi khi cập nhật, hệ thống tự động gửi email tóm tắt các điểm mới đến địa chỉ bạn đã đăng ký, kèm liên kết đến bản đầy đủ và ngày có hiệu lực. Bạn có 14 ngày để đặt câu hỏi trước khi phiên bản mới được áp dụng.
Có, đăng nhập vào Cài đặt > Quyền riêng tư, chọn Xuất dữ liệu và xác nhận qua email. Chúng tôi sẽ tạo tệp JSON hoặc CSV chứa toàn bộ thông tin tài khoản và gửi liên kết tải về trong vòng 48 giờ, có hiệu lực bảy ngày.
Chúng tôi yêu cầu xác thực hai yếu tố cho mọi lệnh rút tiền, gửi cảnh báo đăng nhập từ thiết bị lạ qua email và SMS, đồng thời ghi nhật ký địa chỉ IP để phát hiện hành vi bất thường. Bạn có thể xem và xóa thiết bị đã lưu bất kỳ lúc nào.
Có, mọi nguyên tắc thu thập và bảo vệ dữ liệu đều giống nhau trên web và ứng dụng Android, iOS. Ứng dụng di động còn yêu cầu quyền truy cập sinh trắc học nếu bạn kích hoạt đăng nhập bằng vân tay hoặc nhận diện khuôn mặt.